”Social” er en af de hotteste trends i enterprise software, og mange virksomheder overvejer at tilbyde produkter og services, som gør det nemmere for ansatte at dele information med hinanden, og kommunikere med kunder og distributører.

Sociale softwares dækker over meget, men i bund og grund gør produkter i dette felt folk egnede til at dele idéer og dokumenter, finde ekspertise og knytte sig til kollegaer, og kommunikere interaktivt med andre. ”Gartner” reportere at; ”Sociale software teknologier i det hele taget, er blandt de mest hypede i industrien i øjeblikket,” men er hurtige til, at advarer firmaer om, at forskellige sociale software teknologier er ”i forskellige modenheds-stadier.” Samtidig formoder ”Forrester”, at sociale sofwares vil vokse til en $6.4 milliarder industri i 2016. Der er helt klart muligheder her.

Grunden til at så mange virksomheder kigger efter sociale initiativer, er simple: Når folk arbejder sammen, opnår de meget mere, uden at duplikere deres arbejdsmetoder. Men sociale initiativer er dyre, og er potentielt forstyrrende for forretningen.

Så det kræver smarte ledere, hvis man skal undgå de bølgedale, der kan opstå ved sociale initiativer. Her er 8 fadæser, som kan sænke mere end dine sociale initiativer. Selvom disse punkter primært relaterer til interne sociale initiativer omhandlende de ansatte, er mange af dem også ligeså relevante for kunderne og de eksterne forhold.

1. Ingen interesse fra faste brugere: Analytikere estimere, at omkring en tredjedel af alle ansatte, vil downloade og dele ny teknologi med eller uden virksomhedens godkendelse. Ved at undertrykke eller ignorere disse folk, og styre direkte imod IT skaber unødvendig, og tit umulig modgang. Faktisk ved, at ignorere dem ødelægger man sin største fordel. Grib ud efter teknologi-søgende og ros dem; de er dine bedste allierede.
2. For mange værktøjer: Teknologi afdelinger er en realitet, men man behøver en plan for at skabe en enkelt samarbejds-platform. Vi er midt i en adoptions-fase, som ligner den, der omhandlede email i de tidlige 90’ere. Også dengang tog det tid, før de nye email systemer samarbejdede. Men kan du forestille dig at arbejde med to email systemer i dag, en til at kommunikere med interne kollegaer og en til eksterne kontakter? Det samme vil ske for samarbejdsværktøjer fremover.
3. Uklare forretningsplaner: Teknologi-drevet projekter er en sikker opskrift på fejl.
4. Ikke holder kontakt med vigtige interessenter: Hvis din projektleder er en ”bulldozer-type”, som fortæller vigtige interessenter, at han ”ved bedre”, fordi han allerede har gennemført fem lignende projekter, er man allerede på vej udover afgrunden.
5. IT og forretningen er modstridende: Med tilgangen af SaaS (software as a service) løsninger har de forskellige afdelinger vigtige alternativer til central IT. Smarte IT organisationer indser, at de bliver nødt til at støtte forretningen til at tage initiativer som f. eks ”social business work”. IT’s alternativ er det langsomt faldende fænomen budgetter og dens til sidst forsvinden.
6. Ingen teknologi kultur: Samarbejde og sociale initiativer skal have ivrige mestre på forretnings-bruger niveauet. En ”top-down” tilgang til et socialt initiativ gør det svært at give medarbejderne gejst og interesse omkring projektet. Det er meget nemmere at skabe begejstring ved at lade de ansatte være sociale på et lidt lavere niveau først.
7. Projektet er ikke sammensat med andre forretnings-initiativer: Et socialt initiativ uden forretnings-mål vil i sidst ende dø. Medarbejderne skal forstå, hvorfor det er vigtigt at være aktiv med sociale initiativer, da dette bringer værdi til deres hverdags ansvarsområder.
8. Forkert tilgang: Introduktion af ”rip and replace” teknologi som ignorere daglige arbejdsrutiner, er nok den største fejl-faktor på listen. Det faktum at folk er opmærksomme på forandringer, er veldokumenteret.

Kilde: 

~ Oliver Blanchard, Forfatter af Social Media ROI

Da Steve Jobs i 2007 introducerede iPhone, sagde han: “Jeg skater til der, hvor pucken ender … ikke, til hvor den har været.” Han lånt ofte dette udsagn fra Walter Gretsky, der hele tiden sagde det til en dreng der hed Wayne.

Gribende ord, som jeg absolut tror driver banebrydende mærker(brands). Det er ikke nok blot at forbedre din konkurrenceevne. Du skal også innovere. For at gøre dette, skal du forestille dig, hvor pucken kan være, og ikke hvor den er.

Når det så er sagt og du spørger mig, fra et forretningsmæssigt synspunkt, hvor pucken i sociale medier kommer til at være, vil jeg uden tøven sige:  reputation management.

Marker mine ord. Dette vil vokse meget i løbet af det næste årti. Tænk over det: Virksomheder investerer tusinder, millioner, endda titusindvis af millioner dollars, og bruger utallige timer på opbygget værdifuld brand equity og et godt image, når det kan gøres online på få timer. Meget få mennesker eller virksomheder kender kunsten i reputation management.

Hvis du overvejer at forfølge en karriere, så overvej denne. Hvis du kan hjælpe virksomhederne til at lytte til online-samtaler omkring deres brand, drage handlingsrettede indsigter ud fra det, for sidenhen at udvikle en strategi og gøre fremskridt. Dette er et helt nyt felt. Der er ingen “benchmark løn ” for dette slags arbejde. Det handler om ”value based fees”.  Du kunne valse lige ind og sige:”  Du bruger 11 millioner dollars om året på at opbygge dit brand. . Du burde betale mig 10% af det for at beskytte det “Hvis du er en ekspert i reputation management, vil du være i stand til at kræve en formue – og få det.

Et enkelt negativt Tweet, et Facebook post eller en YouTube Video kan rejse gennem menneskeheden og brænde igennem brand equity og selskabets omdømme ! Med blæsende hastighed. Vi har set det igen og igen med lovpriste mærker, som Bank of America, United og Verizon. De har alle de ressourcer i verden til at slukke brande, men selv de kunne ikke klare de tsunami-lignende oprør imod dem. Se denne video, (http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo), hen har over 11 millioner views og den vil fortsætte med at skade United, 24 timer i døgnet, 365 dage om året … for evigt.

Brands har aldrig været udsat for en større risiko, end de er lige nu. Og denne risiko vokser ikke per dag, men per minut. Menneskets magt bliver større end de mennesker i magten (der har magten). Takket være sociale medier, har forbrugerne en enorm magt nu, og magten bliver ved med at vokse.

Derfor er reputation management blevet en så vigtig del af sociale medier. Et par dårlige anmeldelser på Yelp, Amazon, Facebook eller en mor blog, kan udgøre en alvorlig skade bundlinjen. Forbrugerne vil ikke nødvendigvis sige noget, de vil simpelthen ikke gøre forretninger med selskabet. Stort set alle undersøgelser viser, at folk har større tillid til anbefalinger fra venner, end til virksomhedernes markedsføring.

Online Reputation Management er yderst nuanceret, men relativt simpel at forstå. Det kræver tre ting: planlægning, proaktiv lytning – og klare og veldefinerede reaktionsmekanismer.

Her er fem handlingsrettede indsigter til at hjælpe dig med at opbygge en sammenhængende, effektiv brand management-strategi:

1. Indse fakta.

Du har måske brugt et utalligt beløb på branding, website design og corporate kommunikation, men disse bestræbelser blegner ved siden af de hundredvis af millioner mennesker, der deler ideer og udtalelser på sociale medier. De taler i offentligt om virksomheder, og derved definerer brands. Du må acceptere denne virkelighed – og ikke se “brand management” som noget der er “Godt at have”, men noget du ”skal have lige nu”.

2. Lyt. (Nej, virkelig lytte.)

Spids ørene og begynde at lytte til hvad folk siger. Ved ikke at gøre dette, fordi du er “bange for, hvad du vil finde”, kan være døden for din virksomhed. At gå fra god til fantastisk, må du indse brutale kendsgerninger og forbedre det, der skal forbedres. Lav søgninger for din virksomhed på de vigtigste sociale medieplatforme: Twitter, Facebook, YouTube og LinkedIn. Hvad siger folk? Er det korrekt? Lad være med at være defensiv, hvis du finder noget negativt. Faktisk kan de være værdifulde forretningsmæssige indsigter. Hvis en blogger taler dårligt om din virksomhed, skal du ikke spørge: “Hvordan kan vi slippe af med dette indlæg? Spørg: “Er det rigtigt? Hvad kan vi gøre for at ordne det? “Så ordne det og lad dem vide du ordner det. Jeg fraråder også fra at læne sig for meget op på teknologier, når det kommer til forsvar online, og jeg taler af personlig erfaring. Da dette blev skrevet, tog selv de allerbedste teknologier fejl af  kritiske indlæg, fejlbedømmer “følelser”, og mangler ” menneskelige elementer “så vigtigt der er vigtigt for effektiv brand management, at man ikke overlader det tilfældighederne. Husk at have menneske øjne til at se dem igennem..

3. Engagér med ynde og ydmyghed.

Du kan ikke styre samtalen, men du kan være en del af den. Hvis nogen poster noget negativt om dit brand, selvom det ikke er korrekte, vil andre blive ved med at hænge i det. For hvert øjeblik du tillader det at fortsætte, risikerer du permanent skader på dit brand. Men du kan ikke bryde ind. Igen: måske du arbejder for et 50 millioner dollars selskab, men gæt hvad? Når det kommer til sociale medier, har du blot én stemme, ligesom alle andre. Engager  som en person, ikke en virksomhed – så at du ikke blot puste til ilden i den offentlige utilfredshed.

4. Aflære det du har lært.

De dage er borte, hvor man kunne reagere på kriser, ved at udsende en pressemeddelelser, og siden være færdig med det. “Corporate udsagn” er nu ikke kun stort set ineffektive, kan de kan virke imod hensigten. Hvis jeg skulle rådgive Bank of America midt i deres betalingskort-krise, ville jeg have sige lige ud: ” I var grådige. 5 dollars om måneden for at bruge et betalingskort? Helt ærligt? Forbrugerne er allerede vrede på bankerne. Så gør noget som forbrugerene ikke har forventet. Sat en ny standard for banker:….. indrøm det. Sig undskyld (og du skal mene det) Og forpligte dig til ikke at tage små penge fra kunder længere. Hvis du gør dette, vil du vinde hjerter for millioner. Hvis du fortsætter som du plejer, vil du fortsætte med at få skuffende resultater”.

Du kan gøre din værste kritiker til den mest højrøstede evangelist, hvis du har ydmyghed og lytter. Husk: sociale medier er ikke et medie. Det er ikke markedsføring. Det er menneskelige relationer. Behandl det sådan, og din brand management strategi vil være mere effektiv end de fleste.

Som Oliver Blanchard siger i sin Social Media ROI (Que, 2011): “Aldrig vær defensiv, tag aldrig angrebene personligt, og lad dig aldrig blive trukket ind i et skænderi. Redegøre for fakta roligt og professionelt, overvåg effekten af dine aktiviteter af emner i relation til dit brand og overordnede følelser, så enten svar eller gå videre. ”

5. Gør det rigtige.

Når du deltager i sociale medier, så vær ærlig og bekymr dig om dine kunder, for sidenhen at gøre det rigtige. Det er Business 101. Med sine new-school teknologier, er Sociale medier blevet til old-school forretningsmetoder, Jeg elsker det. Hvis du laver en fejl, erkende det. Tilbyd at ordne det, og derefter gøre det. Det er ikke godt for erhvervslivet, det er fantastisk for erhvervslivet. Bring “old school” til Shakespeare rammende opsummerede effektiv brand overvågning og reputation management “nye medier.”: “. Pas dit indlæg lidt at du ikke bør Mar dine formuer”

En effektiv online omdømme forvaltning strategi er ikke noget, man kan udskyde til i morgen, fordi gæt hvad? En hær af stærke forbrugere er at definere dit brand.

Eric Harr er den nye sociale medier ekspert for CBS News og grundlægger og formand for genlyd Social, en butik og et integreret marketing bureau i San Francisco. Han er forfatter til “den virkelige sandhed om sociale medier: 8 tidløse sandheder Uncovered & 8 Monumental Myter Revealed” nu tilgængelig i Barnes & Noble landsdækkende og på den virkelige sandhed hjemmeside. [Brug koden "GIVEBACK" og få 10% rabat. Provenu fordel CARE, til at forsvare værdighed og bekæmpe fattigdom i hele verden.] Han er medskaber af SocialSee, den første teknologi, der viser sande investeringsafkast fra sociale medier i en real-time dashboard. Det går i luften: 15 marts 2012

 Original artikel

Du har brug for attraktivt indhold for at flytte folk fra LinkedIn til dit websted. PostcardMania  skaber aktivt artikler, blogindlæg, rapporter og kunde case studies for de forskellige brancher, det er deres mål.

“Indholdet gør hele forskellen,” Stith fortæller. ”Det er hvor jeg sender kunderne hen afgø, hvor mange kundeemner jeg har tænkt mig at få.”

Virksomheden pakker hvert stykke indhold med værdifulde oplysninger. Derefter finder Stith  flere muligheder for at dele links tilbage til det pågældende indhold.

Omkring 80 procent af tiden - normalt med særlige beretninger - links gå til en destinationsside, der kræver en person til at udfyldeen formular for at få adgang til det indhold, drejning, at kontakt til en officiel bly.

PostcardMania deler links til skriftlig og til video casestudier i bestemte industrier hos dem, de forbinder med på LinkedIn.

Når kontakterne  ikke er sikker på hvad der skal sættes på et postkort, deler Stith links fra LinkedIn tilbage til et galleri af prøver.Eller måske henviser Stith også kunden til en særlig rapport for industien, såsom ”8 måder at bygge en tandlæge imperium”.”Normalt, når folk læser denne rapport, plejer folk at købe temmelig hurtigt,”

Special reports, tailored to industries, are particularly big traffic generators.

# 4: Deltag grupper og bidrage

Dernæst, tilslutter Stith sig LinkedIn grupper for de forskellige typer af små virksomheder og virksomhedens interesser og velovervejet bidrager til diskussioner og spørgsmål om marketing.

Inden for grupper, bruger Stith på LinkedIn ”Diskussioner” muligheden om en gang om ugen for at dele værdifuldt indhold og links til PostcardMania.com. Fellow gruppens medlemmer kan kommentere eller stille spørgsmål til højre på disse drøftelser.

For nylig har virksomheden genereret fleste leads endnu (53) fra en blogpost – “! 8 måder at dyrke din lokale virksomheder GRATIS” med blog-indlæg, Hver af de otte måder var en “godbid” med links for at få mere information, som hver især indsamlede personens kontaktoplysninger.

Stith posted a link to “8 Ways to Grow Your Local Business for FREE!” in all the groups she’s part of.

Trafik, der kommer fra LinkedIn til blog-indlæg endte med at skabe 53 nye kundeemner.Hvis nogen synes som et godt lead, baseret på hans eller hendes profil og kommentarer, vil Stith klikke på ”Svar privat” link for at bringe samtalen offline og i kontakt med denne person.”Jeg præsentere mig selv på en måde, der ikke er  off-topic,” sagde hun. ”‘Joy Jeg er enig med dig på ABC.” Så vil jeg stille spørgsmål. ”Derudover svare PostcardMania  på markedsføringsmæssige spørgsmål lagt ud på diverse fora.

Indhold

• Social media værktøjer
• How to – retningslinjer for brug af SM
• Organisering, planlægning og projektstyring af social media strategi
• Kombination af medier til udførelse af projekt
• Ressource styring, intern, ekstern ambassadører
• Analyse værktøjer, profiling / socialgraph
• Måling af feedback på potentielle kunder og eksisterende kunder
• Konkurrentovervågning / inddragelse
• Dynamisk tidsplanlægning, ressourceplanlægning – worksheet feedbacksystem
• Notifikationer, kundehåndtering, konflikthåndtering, kommunikation
• Social Computing Guidelines – juridiske aspekter – marketing lovgivning

Udbytte

• How to – hvor skal du starte, afgrænsning
• værktøjer til effektiv udførelse af projekter via social media kommunikation
• styrings- og rapporteringsværktøjer for indberetninger til projekter erfaring som læring
• værktøjer til at identificere, vurdere, aktiviteten eksternt på sociale medier som internt på eget
• værktøjer til effektiv projekthåndtering, konflikthåndtering, forhandling, kundehåndtering

Sociale medier i byggeriet – Del 1

Formålet med kurset er at give kursisterne et overblik over sociale medier og deres forretningsmæssige betydning for virksomheder og den enkelte person. Deltagerne får en gennemgang af udvalgte medier som Facebook, Twitter, Lindkedin og hvorledes de kan understøtte markedsføring, produktudvikling, byggerier og netværkssamarbejde.

Sociale medier i byggeriet – Del 2

Formålet med kurset er at give kursisterne en praktisk erfaring i at bruge sociale medier i konkrete projektsamarbejder som byggerier, produktudvikling og netværkssamarbejde.

Deltagerne får mulighed for at bruge bla. Facebook, Twitter, Lindkedin ud fra konkret case.

Lad mig komme med en appel om at vi som First Movers ikke spreder rygter men at vi de få vi er hjælper hinanden og bakker hinanden op.

Jeg har til min forundring opdaget at der er en historie om mig der ude der ikke er sand.

Det siges at jeg er smidt ud af Amino?

Jeg valgte selv at gå ud af Amino efter en måned, hvor jeg forsøgte at hjælpe iværksættere ved at tage ind på Christiansborg og lave 4 interviews på video, kan ses på youtube under ifluenze, med 4 erhvervsføre fra 4 politiske partier, Radikale, SF, Venstre, Socialdemokraterne.
Disse bragte jeg op på Amino, hvor jeg fik en storm af klager over at man gjorde noget for iværksætterne, ingen kunne se en grund til at man tog dialogen med politikerne om iværksætternes vilkår. Hvilket forum der omhandler iværksætteri skulle sige nej til det?

Med stor forundring sagde jeg til nogle der inde at jeg mente de var skræmte og at de burde gøre noget sammen med mig i stedet for at gå i mod. Som en ægte first mover forsøgte jeg at forklare mine ”ligesindede” at jeg gjorde det for vores skyld. Nå men Thorborg kom ind på sporet af samtale og lukkede for den, den form for censur vil jeg så ikke finde mig så jeg bad ham om at lukke for min konto på Amino.

Nu viser det sig at den fjer er blevet til en hel hovedpude… sovemidlet er taget og man forsøger at slå i dynen, folk sladre omkring mig og siger jeg er blevet smidt ud af Amino.

First Movers er et truet folkefærd, mange bliver hurtig lønmodtagere igen fordi Danmark er et lønmodtager samfund. Det hyldes fra den ganske top at være lønmodtager og forstå corporate government religion hyldes fra højeste hus. Tag din uddannelse, gør som de andre få dig et hus / børn / bil, betal meget i skat og vær tilfreds.

First Movers er derfor nogle sjældne mennesker i sådan et land som Danmark hvor man får modstand på fra alle sider, dette gælder ikke kun mig men alle os der ikke lever i komfortzonen.

Nu ved jeg godt at jeg får nogle på nakken for at sige det som det er, de er ikke First Movers, de vil gerne have jeg holder kæft og falder tilbage i rækken.

Lad mig fortælle en lille historie om JANTELOVEN og hvordan den fysisk virker og hvorfor den fejlagtigt forestilles at den er god for samfundet, den er kun dræbende for fremdriften og samfundet. Lad mig lige sige her at jeg mener at et samfund der ikke har fremdrift er gået i stå og derfor må vi alle se skuden synke, den holdes kun oppe af fremdrift intet andet.

Historien – en mand kommer gående ned på havnen hvor en fisker netop står og ordner sit garn fra morgnens fiskeri af krabber. Manden der er tidlig ude er alene på kajen sammen med fiskeren, så han vil hyggesnakke lidt og falder over de store kurve med levende krabber fiskeren netop har stillet op på kajen ved siden af sin båd. Mande spørger fiskeren om hvorfor han ikke har sat låg på kurvene? Fiskeren svare – prøv lige at hold øje med krabberne et stykke tid så vil du vide hvorfor. Manden står lidt og ser på krabberne i kurvene, en krabbe forsøger at komme op over kanten, den kravler et stykke alene og da den når kanten til friheden kommer der pludselig en klo nede fra og hiver den ned til de andre. Det var mærkelig tænker manden ved sig selv og spørger – hvorfor gør de det fisker? Fiskeren svare – ja det er jo fordi de går på havbunden og hvis en bryder ud så kan den med 99% sikkerhed regne med at blive spist af en rokke som svømmer lige uden for flokken og observerer når en bliver sårbar. Aha – siger maden, men vil det så sige at der ikke er sket nogen udvikling hos krabberne fordi ingen kommer ud af flokken? Ja siger fiskeren krabber har ikke udviklet sig i mange millioner år, men deres formation virkede over for rokkerne der heller ikke udviklet sig. Men vi mennesker kan jo netop fange dem med garn let og lige til den har de ikke regnet ud.

Se det er derfor vi holder hinanden i skak og ikke ønsker at nogle bryder ud af flokken, misforstået omsorg og misforstået forsørger mentalitet. Jeg talte med en mand her den anden dag, af anden politisk observans, end jeg. Han sagde direkte til mig at han ikke mente at folk kunne tænke selv, derfor skulle de ikke have deres frihed. Sådan er lønmodtager tanken sådan er land krabberne.

Lad være at sprede rygter om hinanden som First Mover, tænk over om du kan undgå at trække en First Mover ned i kurven ved at sige Go Fot It i stedet for.

100 Awesome Marketing Stats, Charts and Graphs

Er din virksomhed på udkig efter kundeemner?

Så lokkende som ordsproget er, “Hvis du bygger det, vil de komme”, vi ved alle, at bare fordi vi har en tilstedeværelse i de sociale medier, vil folk ikke på magisk vis komme springende.

I stedet er vi nødt til at opmuntre folk, til at komme til vores sociale sider og når de besøger dem, er vi nødt til at skabe nok værdi for dem, til at de har lyst til at komme igen. Gennem disse gentagne udvekslinger, kan almindelige brugere blive regelmæssige besøgende, såvel som værdifulde kunder.

#1 Aktiver

Som en del af din markedsføringsplan indenfor sociale medier, foreslår Michelle DeHaaff, at virksomhederne undersøger sociale medier og online aktiver til at se, hvordan de kan udnyttes for at få bedst mulig social medie engagement. Til at hjælpe med overvejelserne, omkring at engagere sig fuldt ud i sociale medier, identificerer Michelle DeHaaff syv vigtige aktiver: beliggenhed, mennesker, historier, billeder, video, lyd og ord.

#2 Brand budskab

Ethan Lyon indikerer, at brugere ønsker at identificere sig med et Brand. Han anvender Nikes identitet som et eksempel, “Kunderne køber Nike, fordi Brandet giver dem selvtillid til at lykkes, præcis som en effektiv træner gør det.” Hvad er dit Brand budskab? Hvad skal brugerne vide om dig? Kan de fortælle det, ud fra det du viser dem?

#3 Overbevisende budskaber

Brug overbevisende budskaber igennem din kommunikation. Skab beskeder, som brugerne kan forholde sig til og ikke vil være i stand til at modstå. Disse er generelt de budskaber, der taler til rigtige mennesker og ikke med et markedsføringsagtig fagsprog. Tag udgangspunkt i jeres værdier, skab værdier der for kunden, gør jeres produkt mere attraktivt end konkurrenternes. Et budskab der ikke er til at modstå, handler om at tage udgangspunkt i det behov i dækker og de services og værdier der ligger hos jer.

#4 Differentiering

Fordi der er en enorm konkurrence, kæmpes der om forbrugernes opmærksomhed i de sociale medier. Derfor vil virksomheder, der kan differentiere sig og dermed skille sig ud, blive bemærket. Ved at få kunderne til at dele, like eller skrive om jer på egen side / blog kommer i længere med jeres budskab, det er både magnetisk og det skal være noget man let kan sende ud.

#5 Etikette

Michelle Golden anbefaler i sin bog Social Media Strategies for fagfolk og deres firmaer, at praktisere god etikette. “Bestemt ikke kun skrive og linke til dine ting. Gør i stedet noget ud af at promovere andre gavmildt. ”

#6 Feedback

Brugere, der skriver kommentarer og stiller spørgsmål, sætter pris på at få feedback. Gør det til en fast praksis at tage tid til at svare.

#7 Google

Husk at de sociale medier opdateringer, du laver via din blog og Facebook-side, tweets eller YouTube-kanal, vises i søgeresultaterne. Den person, der søger på søgemaskinerne er en aktiv bruger der leder efter information og at bringe brugeren til dine sider er en glimrende måde at komme først til potentielle kunder. Ved at bruge brodcast kan vi sende jeres budskaber ud til over 50 sociale medier, når i skriver på jeres blog. Det giver synlighed og det giver gode Google resultater.

#8 Help A Reporter Out

Virksomheder er ofte på udkig efter måder at dele erfaringer på, der kan refereres til i blog-indlæg og artikler. Du behøver ikke at være en stor virksomhed for at blive valgt til en historie.

Tilmeld dig Help A Reporter Out og når du har en historie at dele omkring et emne, tilbyder du oplysningerne til journalisten. Help A Reporter Out er en god måde at sprede information og få gratis reklame af høj kvalitet til din virksomhed. Hold øjnene åbne for andre måder at distribuere information om din virksomhed via pressemeddelelser indenfor sociale medier.

#9 Ikoner

Sociale medier ikoner hjælper brugerne med at dele dit indhold, og tilbyder måder for folk at kunne lide dit indhold. ”Synes godt om” er en værdifulde tillidserklæring af brugere, der måske er kommet til dit websted for første gang. Gør ligeledes dit indhold nemt at dele.

#10 Glæde

I Guy Kawasakis nye bog Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds and Actions, fortæller han os, at opnå troværdighed hos kunder og brugere, vil række langt for en virksomhed. Folk ønsker at gøre forretninger med virksomheder og mennesker, som de kan stole på. Og nogle gange betyder det, at vi kan ende med at bruge vores tid eller en anden form for service, som vi ikke bliver kompenseret for. Guy foreslår, at vi giver med glæde.

#11 Vidensdeling

Del din viden frit i blogindlæg og whitepapers. Nogle virksomheder er bange for at de vil give alle deres hemmeligheder væk. Din viden er et værdifuldt aktiv, vær ikke bange for at fortælle, hvad du ved.

#12 Udnyt indholdsprodukter

Jeff Bullas anbefaler at bruge 7 indholdsprodukter til markedsføring: sociale medier, e-nyhedsbreve, blogs, whitepapers, artikel markedsføring, case studier og online videoer.

Brug en god blanding af indhold, fordi ikke alle brugere vil læse et case studie eller se en online video. Du vil øge dine chancer for at blive set af flere mennesker ved hjælp af en blanding af indholdsprodukter.

#13 Overvåg samtaler

Overvåg samtaler om dit Brand og konkurrenterne. Der er mange lytte værktøjer til sociale medier, som vil hjælpe dig, med at holde fingeren på pulsen om hvad der bliver talt om. Jo mere du ved, jo bedre kan du reagere.

#14 Nobodies er de nye somebodies

En af de mest alvorlige fejl, vi kan gøre, er at droppe et potentielt kundeemne, fordi vi ikke opfatter virksomheden eller personen som et værdifuldt kundeemne. Som Guy Kawasaki siger, “nobodies er de nye somebodies i en verden af den store åbne kommunikation.” Man bør behandle alle med den samme opmærksomhed og respekt.

#15 Offline evner

Online færdigheder behøver ikke at være gennemgående anderledes end den måde, vi agerer offline. Erica Swallow foreslår, at vi bruger vores offline færdigheder og går ud og “Møder mennesker, kommunikerer og opbygger relationer … være ægte, spore samtaler og reagere på henvendelser hurtigt og grundigt.”

#16 Producere indhold

Ikke alene er vi nødt til at producere indhold, vi er også nødt til at producere nok af det. HubSpot giver nogle interessante anbefalinger: “Virksomhederne skal producere nok indhold til deres blog, til at igangsætte væksten i kundeemner, som begynder med omkring 24 til 51 indlæg.” HubSpot konstatede, at mere indekserede sider på Google også betød flere kundeemner. De foreslår, at hver 50 til 100 trinvis indekserede sider kan betyde tocifret kundevækst.

#17 Spørgsmål

Lisa Barone anbefaler, at marketingfolk indenfor sociale medier bør “svare på spørgsmål, fordi det er en god måde at fastsætte din autoritet, men også får folk til at “teste” dig.”

#18 Relationer

Lisa Barone antyder også, at “sociale medier er et spirende kunde-genererings værktøj, fordi det sænker barrieren for salget ved at bygge relationer, vise ekspertise og igennem netværk, er du i stand til at tale med flere mennesker end cold calling nogensinde vil kunne gøre dig i stand til.”

#19 Vis din erfaring

Ifølge Erica Swallow; ”det første skridt til at engagere et fællesskab af potentielle kunder, er deling af indhold, der viser din ekspertise. En simpel opdatering via sociale medier er normalt ikke nok til at formidle en fuld analyse af et emne. Medtag links med dine opdateringer, som udbygger på centrale ideer. Husk, at dit mål er at skabe værdi for dine tilhængere. Lær, hvad dine fans reagerer på, og hvad de ikke gør, og juster derefter dine opdateringer, baseret på disse oplysninger. ”

#20 Målgrupper

Målgrupper har eksisteret længe før sociale medier ramte vores radar, men marketingfolk har konstateret, at det at have et godt billede i tankerne hos slutkunden, er gavnligt i forhold til hvordan vi skal lave vores indhold.

En blog, for eksempel, kan have flere kategorier af emner, så du kan opleve, at nogle kategorier taler mere til visse målgrupper end andre og visse Facebook og Twitter opdateringer kan appellere til bestemte brugere.

Uanset hvordan du segmenterer disse grupper, er det utrolig gavnligt at dele målgruppernes oplysninger med den, der er ved at udvikle indhold til dine sociale medier kanaler.

#21 Nyttigt indhold

Kristina Halvorson, forfatter til Content Strategy for the Web, siger, at hvis vores indhold ikke støtter den vellykkede opfyldelse af ​​vores forretningsmæssige mål eller vores brugeres top mål, så er det spild af pixels. Hun foreslår at tilføje to kolonner til vores indholdsoversigt: værdi til brugeren og værdi for erhvervslivet.

#22 værdi

Guy Kawasaki siger, at der er tre typer af værdi: 1) henvisninger til nyttigt, inspirerende eller underholdende indhold, 2) personlig indsigt, bemærkninger eller indhold, 3) rådgivning og bistand. Guys anbefaling er, at videregive disse perler til venner og tilhængere, for at hjælpe dem med at få mere værdi ud af online-ressourcer.

#23 Word of mouth

The Marqui Web Marketing Blog lavede ”6 måder Social Media Marketing Hjælper B2B Lead Generation” som siger, “Word of mouth har været og fortsat vil være, en af de bedste måder at generere flere kundeemner til din virksomhed. Købere har tendens til at stole på henvisninger fra deres omgangskreds, mere end nogen anden kilde til information, og siden sociale medier gør det muligt for folk at dele deres erfaringer (både gode og dårlige), med en bred vifte af mennesker, kan det medvirke til at øge tilliden til din virksomheds produkter og tjenester. ”

#24 Excellere

The Network Singularity blog siger: “Der er 5 C’er til sociale medier excellence: koordinering (coordination) af de sociale medier aktiviteter, engagement (commitment) betyder, at engagere dine omgivelser og forfølge social interaktion med fuldt overlæg, tillid (confidence) til dine sociale medieaktiviteter, forståelse (comprehension) af sociale medier, og dyrkning (cultivation) af værdifulde og venlige relationer. ”

#25 Ja

At være sympatisk på sociale medier, øger vores potentiale for kunde-generering. Guy Kawasaki siger, at en måde at blive sympatisk på er at, “vedtage en ”ja” attitude. Det betyder, at dit standard svar på folks ønsker er ja… Til gengæld stopper et nej svar alt. For at et standard ”ja” svar skal virke, skal du gå ud fra at folk er rimelige, ærlige og taknemmelige. ”

#26 Iver

Entusiasme er smitsom. Ved at vise den iver du har for din virksomhed, produkter og tjenester, og gennem det indhold, du deler på sociale medier kanaler, vil brugerne være tilbøjelig til at ville engagere sig og opbygge et forhold. Ræk ud og vis din begejstring.

 Original artikel 
By Debbie Hemley
Published March 10, 2011
Social media Examiner

Boganmeldelse:

Jeg har de sidste uger læst denne bog med glæde, fordi den tager hul på nogle af de problemer der ligger i at forstå Return on social media marketing. Sociale medier bliver fortiden tænkt ind i marketing øjemed, de tænkes ind i kampagner for produktet virksomheder og for personlig branding på jobmarkedet.

Sociale medier skal måles og ikke mindst overvåges, et mål er hurtig anderledes i det næste sekund du kikker på nettet igen. Bogen beskriver både målemetoder og måle forhold, hvis ikke man har de rette forhold at måle på så måler man forkert. Men måler man slet ikke så er man ildestedt, for kunderne er ikke långere kun på TV eller i aviserne nej over 90% af os er dagligt på intetnet og derfor skal din virksomhed også ligge der. Det var et mantra for 10 år siden, men nu går det ikke blot at have en side på nettet, du skal også have Facebook sider Twitter sider og Linkedin sider samt youtube videos. Dette skal man for at være der hvor kunderne er og har deres daglige samtaler med hinanden, her viser de jo hvilke mærker og produkter de køber og hvorfor de er glade for dem.

Den samtale kan I måle på og blande jer i. Specielt hvis omtalen er negativ bør man gøre noget aktivt, hvis man lader stå til så får man ikke kunderne til at kunne lide jer eller jeres produkter bedre.

Men målingen er det væsentlige, for du har mulighed for at overvåge hele nettet alt på de sociale platforme kan opstilles i et realtids web-analyseprogram. Der findes en del der er gratis som du kan prøve af her men de går ikke så langt ned som de programmer man kan købe sig til. Det er her du vil finde den nøgle der åbner for døren til din virksomheds forståelse af samtalerne på de sociale medier om jer. Det er her I vil finde ud af hvordan I skal tjene jeres penge på kunderne. Ved at få kunderne i dialog og ved at få kunderne til at dele og like jer mere får i også større salg. Salget kan måles direkte på jeres aktiviteter på de sociale medier.

En række Fortune 500 virksomheder fortæller her på film om deres oplevelser med de første forsøg med SMM de sidste par år her.
Disse virksomheder har sammen med socialmedia.org lagt foredragene ud på nettet og det giver en rigtig god indsigt i hvad der røre sig på markedet.

Hvis du skulle have lyst til at købe bogen så køb den her.

Her er også Katie Delahaye Paine´s egen blog om emnet og bogens anmeldelse.